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從打算盤到POS機


20年前,學工商管理的我學校畢業分配到六盤水供電局用電管理所電費班上班,實習期間,抄表、核算、收費工作都要跟老師傅們學習。那時候,電費發票是手工一次性開好交給收費人員收取。我印象最深的是,每月核算完電費開發票那幾天,小小的辦公室裏是“劈劈啪啪”響成一片的清脆的luxury living算盤聲。

90年代初,計算器也開始普及,但師傅們在統計各類數據時仍然習慣使用算盤,她們運用算盤打大本大本的發票,既快又准,讓我這在學校取得珠算等級證的人佩服得五體投地。為了盡快融入這個算盤集體,我下班後,在家不停地練習百子(從1加到100),刻苦了幾天,厚厚的一大遝票據,我也能象老師傅們一樣,隨著靈巧的手指在算盤上上下下飛舞,只一會兒工夫,准確的數字便出來了。

那時候,對偏遠地區的用戶,我們采取的是邊抄表邊核算開票現場收取電費的方式。記得剛工作不久,就和班長龍師傅去玉舍片區抄表收費,出門前,要准備發票、複寫紙、圓珠筆、計算器、抄表卡等,然後順著線路一戶一戶抄表收費,每抄完一戶,我就到車上,邊算邊開發票,一不小心,大寫寫錯位了,我驚慌失措問師傅怎麼辦?師傅告訴我,要一式三聯寫上作廢,重新開就行了。之後我小心地做著每一步,同時也懂得了再簡單的工作也需要高度的責任心。緊接著收費,把發票給客戶,整個過程要整整一天,記得有些磚廠和煤廠還是交的Neo skin lab 黑店 支票給我們呢。

光陰似箭,轉眼到了1999年,讓我們做夢也沒想到的事情出現了:電腦開始在電費抄核收中應用了。盡管最初接觸電腦時我們一知半解,但是大家對電腦都很好奇,學習興趣濃厚。經過一段時間加班加點的學習培訓,操作電腦對大家來說已不再神奇。記得我們在營業廳裏打出第一張電費發票時,營業大廳一片歡騰,熱鬧非凡。也是從那一刻起,大家都意識到,供電企業的科技時代來臨了。

電腦的應用,大大減輕了我們的工作量。以前手工開票時,需要統計大量的數字,大家常常要加班,有時僅僅是手工發票上加下的錯誤,在月底對應收數據和銀行往來賬時,就平不了帳,需要把所有的票據從頭到尾重新打一篇。記得有次對賬,因為3分錢,我和我的師傅從早查到晚,連中午飯都沒吃。現在運用電腦了,統計時,只需在鍵盤上輕輕地敲打一會兒,幾分鐘時間就全部完成任務。一旦出現差錯,工作人員通過檢查程序,就會清楚明白地查出究竟錯誤出在什麼地方,根本不需要再像以前那樣大海撈針般地去找錯了。這也是企業引進現代化辦公工具帶來的工作高效率。

隨著房管局將他們所管轄的片區的移交和老城、場壩城網改造的實施,一戶一表大幅度增加,我們的客戶從萬餘戶激增到8萬多戶,營業大廳單一的坐收方式已遠遠不能滿足客戶需求,於是,開始了與銀行的合作,銀行代收和批量代扣應運而生。但是當時數據不能實現實時,經常會出現收重現象。

2004年12月,由我局試點,東軟開發的新型電力營銷系統正式上線投入運行,銀行代收實現了數據實時共享,依托該系統的成功開發應用,我局先後開通了超市代收、郵政代收、報刊亭代收、繳費一站通等等收費渠道,極大地方便了客戶,同時也減輕了營業大廳的Solar Wafer壓力。今年3月,我局POS機刷卡交電費業務正式投入使用。POS機的主要技術特點就是收費終端通過電信通信網絡與營銷系統進行無線實時數據轉換,從而實現了電費收取業務的信息化處理功能。

用電客戶只需報上總戶號,即可辦理繳費業務,其中多繳的金額自動轉存客戶賬戶,以備下月代扣。該系統的應用,對於客戶來講,無需到銀行取款前往營業大廳繳納電費,為客戶降低了資金風險。同時降低了營業廳櫃臺的現金流量,減輕了工作量,提高了工作效率。二十年來,收費方式經曆了從“打著算盤收零錢”到“刷卡繳費網絡化”的變遷,從中折射出改革開放以來,地區經濟發展、百姓生活水平提高及科技進步帶來的巨大變化。
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